◆《佳能19款相机质量不“佳”》追踪

 

        问题未解决，佳能相关负责人电话无人接听

 

       本报讯（记者　杨金妮　实习生　熊英）自本报连续报道佳能问题相机以来，读者对佳能相机、打印机、复印件产品的投诉不断增多，国内其他媒体也相继介入报道。

 

       昨日下午至晚间，由新华社主办的新华网，在其IT数码频道的头条位置，发表题为《佳能19款相机有问题，称CCD技术未成熟》的文章，反映佳能数码相机存在的质量问题。

 

       佳能负责人“销声匿迹”？

 

       一边是读者不断投诉佳能相机、打印机，一边是佳能公司的解决方案至今不见影子。前天、昨天，本报记者致电起初承诺解决读者投诉问题的佳能（中国）有限公司副总裁黄松时，他的电话始终无人接听。

 

       昨日，记者登录佳能（中国）公司网页，没有看到对读者投诉的具体解决方案。而记者曾多次向其反映读者投诉的佳能（中国）公司其他负责人，也未与记者联系。

 

       部分受损消费者准备讨说法

 

       “我们也想问，是什么原因致使佳能公司的态度一直这么强硬？难道产品出了质量问题就没有一个人管管他们？”接连几天，都有读者如此追问。

 

       有读者结合近期LV向全国消费者道歉一事，要求佳能向中国消费者致歉并召回问题机；有的读者提出要联系更多佳能问题相机主人，在繁华地段搞“砸机秀”。

 

       省消委建议消费者就近投诉

 

       为了对读者投诉负责，同时疏导部分读者中存在的不良情绪。昨日上午，本报记者专程前往湖北省消费者委员会，与相关负责人接洽，并欲转交100多名读者的投诉。

 

       省消委相关负责人向记者表示，他们对本报近期的报道十分重视，不过他们尚未接到投诉，建议消费者就近投诉，即向自己所属的辖区消协和工商部门投诉，“这样更便于消协及时介入处理”。

 

       应记者要求，该负责人表示将与佳能公司沟通，妥善处理消费者的投诉。